Поддержка программ Инфо-Предприятие

Техническая поддержка пользователей Инфо-Предприятие

Пользователям платных и бесплатных версий Инфо-Предприятия доступны следующие встроенные в программу возможности:

  • Справочный раздел, в котором подробно и доступно описаны правила работы (Справка  Помощь или клавиша F1)
  • Информация о всех выпущенных версиях программы и внесенных в нее изменениях (Справка  Что нового)
  • Обучающие ролики, демонстрирующие возможности используемого программного продукта (Справка  Обучение)
  • Помощь на форуме разработчика (Справка  Задать вопрос на форуме)
  • Сервис удаленной поддержки, необходим для подключения специалистов к вашей базе данных (Справка  Удаленная поддержка)
  • Ответы на часто задаваемые вопросы на сайте разработчика (Справка  Часто задаваемые вопросы)
  • Обновления через Интернет базы данных (Справка  Интернет-обновление)*
  • Доступ к информации обо всех установленных обновлениях (Справка  Журнал обновлений)
  • Снимок с экрана для передачи в техподдержку (Справка  Сделать снимок с экрана или сочетание клавиш Ctrl+F11 )

* Для платных версий доступно в течение 1 года после покупки программы и при условии действующего годового обслуживания

Пользователям платных версий, выбравшим нашу компанию в качестве обслуживающей организации, предоставляется:

Бесплатная техподдержка при покупке программы

  • Количество бесплатного времени обслуживания зависит от версии программы
  • Действует 1 год с момента покупки
  • Включает техническое обслуживание базы данных и консультации по работе в Инфо-Предприятии
  • Работы производятся удаленно (работаем через Интернет со всеми регионами России)
  • Все подробности в разделе Скидки и бонусы при покупке

Бесплатная техподдержка при продлении годового обслуживания программы

  • Количество бесплатного времени обслуживания зависит от версии программы
  • Предоставляется только в период действующего годового обслуживания
  • Включает техническое обслуживание базы данных и консультации по работе в Инфо-Предприятии
  • Работы производятся удаленно (работаем через Интернет со всеми регионами России)
  • Подробности в разделе Годовое обслуживание программ Инфо-Предприятие

Перечень вопросов, которые мы не решаем в рамках бесплатной техподдержки:

  • Консультации по налогообложению, методике ведения учета
  • Консультации по программированию
  • Консультации по установке и настройке других программ и систем
  • Консультации по настройке сети и доступа к Интернету
  • Любые вопросы, связанные с технической неисправностью оргтехники

Платная техподдержка программ Инфо-Предприятие предоставляется:

  • Пользователям платных версий, полностью использовавшим бесплатное время
  • Пользователям платных версий, не продлившим годовое обслуживание
  • Пользователям всех бесплатных версий
  • Пользователям платных версий, не обслуживающимся в нашей компании

Стоимость платной технической поддержки соответствует действующим ценам на услуги.

Способы получения техподдержки:

  • Телефоны: 8-800-600-13-01 (По России звонок бесплатный!), 8(83533)2-34-80
  • Электронная почта Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
  • Skype (пользователь frin-soft)
  • Сообщение через форму обратной связи

Помимо стандартной технической поддержки, предлагаем пользователям Инфо-Предприятия дополнительные услуги:

  • Перенос данных из ранее использовавшегося программного продукта, если Вы решили перейти на Инфо-Педприятие.
  • Внедрение и сопровождение, если Вы с нашей помощью хотите сократить сроки запуска полноценной работы в программе
  • Модификация стандартных программных модулей под особенности учета на Вашем предприятии
  • Разработка новых индивидуальных модулей на платформе Инфо-Предприятие по Вашему техническому заданию
  • Бухгалтерское сопровождение вашего бизнеса

Ознакомиться с полным перечнем и заказать необходимые вам услуги можно на странице услуг компании "Фрин-Софт"


Читайте также:

Что такое годовое обслуживание программ Инфо-Предприятие

Прайс-лист на годовое обслуживание программ Инфо-Предприятие

Услуги по доработке программ Инфо-Предприятие

Программы для удаленной техподдержки

Бесплатное приложение для звонков